1. Prazo para devolução

Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução.

2. Condições para devolução

O item deve estar:

• Sem uso e sem danos
• Com etiquetas e embalagem original
• Acompanhado da nota fiscal

Solicite sua devolução por e-mail: contato@cirurgicanovaera.com.br

3. Aprovação e envio

Após aprovação, você receberá uma etiqueta de envio e as instruções para envio. Não envie o produto sem autorização prévia.

4. Dúvidas

Entre em contato: contato@cirurgicanovaera.com.br ou pelo telefone (14) 3813-1535

5. Produtos com defeito ou danificados

Verifique o produto ao recebê-lo. Em caso de defeito, dano ou item errado, entre em contato imediatamente para que possamos resolver o problema.

6. Itens não elegíveis

• Produtos perecíveis (ex: alimentos, plantas)
• Produtos personalizados ou sob encomenda
• Itens de cuidado pessoal (ex: cosméticos)
• Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases
• Cartões-presente e produtos promocionais

Dúvidas? Entre em contato conosco.

7. Trocas

Prefere trocar o item? Realize a devolução normalmente e faça uma nova compra após a aprovação.

8. Direito de Arrependimento 

Você pode cancelar ou devolver em até 07 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e com embalagem original.

9. Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o item, notificaremos você sobre a aprovação. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento em até 07 dias úteis. Estorno em cartões pode levar  mais tempo para constar na fatura, pois, depende do Banco e bandeira do cartão.

Se o reembolso demorar mais de 15 dias úteis, envie uma mensagem para contato@cirurgicanovaera.com.br.